据工商部门投诉记录显示，目前热水器存在以下5类质量问题：热水器烧水不热；电热水器电源接触不良；热水器内胆存在漏水现象；热水器厂家转产，造成零配件缺乏，无法维修；热水器安装不合理，造成人员伤亡等。
长沙市工商局特别提醒广大消费者，购买热水器务必到有信誉的大商场购买，选择知名度高的品牌，并索要有关有效凭证，仔细阅读使用说明书。买热水器后，一定要有持证上岗的专业安装人员进行安装，安装后，用户要仔细对照说明书，检查有无漏装零配件，电热水器所配用的插座要符合国家3c认证标准。连接电热水器的电线要根据说明书上所说明的规格配套使用，否则可能引发短路等意外情况。液化气罐要与热水器隔离，不能同放一处，更不能将热水器安装在卧室或洗澡间内，以免发生意外。烟道式热水器一定要安装强排装置和烟道，安装处必须通风、散热。如发现异常应立即关闭气源，如出现头晕、呕吐等现象应立即打开门窗，拨打120进行妥善处理。
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