1、问：内燃火灶具热效率是多少？能否用数据说明能省多少气？

答：内燃火灶具热效率高达63%。比一般的灶省1/4的气，同样的一罐气，可以多用7天以上。

2、问：内燃火灶具会不会不好清洗？

答：内燃火灶具采用的表面无缝设计，避免杂物掉进去；假如真的掉下去的也不要紧，在灶底设有清洁用的移动式清洁杯，您只需要把这个小杯子取下来倒干净就可以了。长期使用后应当将灶具拆开清洁，以保证燃气灶的正常工作。

3、问：燃气灶直火好还是旋火好？

答：旋火和直火的形成主要由分火器的形状决定。

直火：燃烧力度好，火力均匀分布，二次空气配比均匀，燃烧充分，热量吸收完全，适用于平底锅。

旋火：贴附锅底燃烧，火力集中，加热面更广，加热快，燃烧更完全，节能省气,适用于任何锅型。

应当根据自己的需求来选择。

4、问：如何选择燃气灶的功率大小？火力是否越大越好？

答：中国家庭有爆炒的习惯，一般而言，3.8kw热流量是适合爆炒的基本要求。火力并非越大越好。火力过大，没有被有效吸收就浪费了，可以选择有大小火双炉的灶具。应根据实际需要进行选择。家庭用一般3.8kw-4.2kw即可，超过4.5kw一般用于商用灶具。

5、问：灶具上进风和下进风的区别与优势分别是什么？

答: 上进风指：灶具燃烧需要的空气完全有炉头或面板上进入到灶具内部，就像我们进口灶就是上进风的。

下进风指：灶具燃烧需要的空气是通过底盘下面进入到灶具内部，目前我们所有国产灶都是下进风；

上进风的优势在于进气充足，燃烧充分；下进风的优势在于可以把面板做成全密封的，清洁性能好。方太的灶具是上下立体进风设计，结合了上进风和下进风两种进风方式的各自优势。

6、问：关灶具旋钮后,是否可以不关燃气总阀门？

答: 可以不关燃气总阀，灶具是不会漏气的，这是建立在确认从燃气总阀门到灶具接头之间的胶管连接没有问题（100%气密性，不漏气）的基础上，是可以这样做的。但考虑到在多年使用中有可能出现胶管老化、接头松动等安全隐患，还是建议关掉燃气总阀门比较保险。同时，我们建议用户长期不用或出远门时要关掉总阀，以防漏气。

7、问：灶具打火时间在多长时间范围内正常？

答: 灶具点火时间国家规定30秒内属于正常，但我们公司企标8秒钟内属于正常；

8、问：灶具的面板为何发烫？在多少度的范围内正常？

答: 在使用的过程中由于火的热辐射，导致面板发烫；国标规定温升在105度内属于正常；旋钮温升在35℃以下。