夏季是桶装饮用水消费的旺季，饮水机的卫生安全问题再次成为人们关注的焦点。记者近日在广西南宁市调查时发现，不少消费者不重视饮水机的卫生安全，饮用水生产企业因受成本制约，不愿主动为客户提供饮水机清洗和消毒服务。有关专家建议，饮用水经营企业应加强饮水机卫生安全知识宣传，同时整合资源，建立饮水机专业清洗消毒机构，为消费者提供优质实惠的服务。

不少消费者不重视饮水机清洗

不久前，家住南宁市友爱路的黄先生新换了一个品牌的桶装水，得到了桶装水经销商答谢新客户的一项服务——为客户的饮水机提供免费清洁、消毒服务。“如果不是亲眼所见，我不会知道饮水机里会脏成那个样子。”黄先生告诉记者，他家的饮水机买后只使用了7个月时间，当工作人员把饮水机拆开，并让他看看饮水机的内胆内壁时，他吓了一跳——饮水机内壁颜色看上去有些黑有些绿，用手一摸，粘粘滑滑的。

采访中记者发现，大多数消费者不重视饮水机清洗问题。记者在南宁市对20名市民进行了随机调查，结果显示其中只有4名市民曾经对饮水机内部进行过清洗和消毒处理，其他市民自从买回饮水机后，从来没有清洗过。

“饮水机的卫生安全是个非常值得重视的问题。”据广西区卫生监督所副所长杨文敏介绍，在室内常温条件下，饮水机里的水容易繁殖细菌，当其中有致病菌存在时，会成为影响人体健康的隐形杀手。杨文敏建议，开封后的桶装水最好10天内用完，同时饮水机最好每个月清洗消毒一次，至少也要3个月清洗消毒一次。

据广西饮用水协会有关人士介绍，饮水机里之所以能繁殖这么多细菌，和它的构造有关系，一般的饮水机通常有两个内胆，一个装热水，一个装冷水。两个内胆还起到沉淀水中杂质的作用。当一桶水喝完，一桶新的饮用水装上饮水机时，许多人不知道饮水机内胆中还存有至少800毫升的水，如此反复循环，饮水机中始终有少量存水，这些存水时间长了会导致细菌繁殖生长。因此，饮水机必须定期清洗和消毒。

企业考虑成本不愿推广清洗服务

记者在广西饮用水协会采访时了解到，为引导桶装水经营企业为用户的饮水机提供清洗消毒服务，并以此来树立饮用水行业在广西的整体品牌形象，该协会曾在去年11月向广西各家饮用水企业征求意见，希望各企业能开全国同行业先河，主动定期地向客户提供清洗消毒饮水机的服务。

记者在调查中发现，该协会的这一号召并没有收到预期的效果。南宁市星湖路上一家经营多种品牌桶装水的销售商告诉记者，桶装水经营企业包括生产厂家和销售商，不愿意定期为客户提供清洗消毒服务主要是考虑到成本因素。在营销活动中，各桶装水厂家和经销商一般都会打出免费清洗饮水机的招牌，但事实上，多数桶装水用户不重视清洗饮水机，甚至还嫌麻烦，很少主动要求厂商提供这项服务。据这位销售商介绍，目前，如果只是简单使用消毒剂为饮水机消毒，每次的成本在2元左右。如果主动为客户提供消毒和清洁服务，在桶装水行业利润日趋下降的情况下，其成本将成为经营者一笔不小的负担。“因此，除非客户主动要求，我们一般不会主动上门提供这项服务”。

广西一家大型纯净水生产企业负责人对记者说，真正意义上的饮水机消毒，需要用专门的清洗机器和消毒剂，才能使整个饮水机的循环系统得到消毒，这种成本较高，平均每清洗消毒一台饮水机需要15元左右。普通的投放消毒药片浸泡饮水机，只能对内胆消毒，难以对饮水机的其他循环设备起到消毒作用。

建议企业联合成立专业清洗消毒机构

“饮水机清洗消毒服务的发展，目前出现了企业不积极推广，消费者普遍不重视的尴尬局面。”广西饮用水协会秘书长李权生认为，饮水机的卫生安全问题不容忽视，作为行业组织，该协会近年来一直在思考如何推广饮水机清洗消毒服务的问题。

“成本问题是制约桶装水生产企业的主要原因，因此，如果将这种成本负担由一家分解到多家，其他问题也就迎刃而解。”李权生认为，饮用水生产企业具备专业技术知识，有完善的设备，在由企业承担饮用水售后卫生责任思路不变的情况下，可由一些饮用水生厂企业联合成立一个专门清洗消毒饮水机的机构，由取得相关资质的机构负责开展这项服务，对使用出资企业的桶装水客户实行优惠收费，对其他品牌客户实行正常收费，从而达到减轻企业成本压力，同时又为客户提供优质服务的目的。

“解决成本障碍后，饮用水生产企业还应该进一步加大饮水机卫生安全知识的宣传力度，相信越来越多的消费者会自觉主动要求有关企业为其使用的饮水机提供清洗消毒服务的。”李权生说。