首先是货比三家。随着产业发展速度加剧，每年都有一些厂家在激烈的市场竞争中倒闭，消费者手中的产品往往成为无人承担维修责任的“遗孤”，所以，消费者在选购家电时，对同类产品要多进行比较，选购技术成熟、厂家服务网络健全的产品，此外，选售后有保障的专业商家也同样重要，消费者要尽量到信誉度高的大商场、大型连锁卖场去购买，不要为了贪便宜而到无保障的商家处购买。

二要知己知彼。家电产品的更新速度越来越快，消费者应多了解一些新产品、高端产品特殊的使用、保养方法。使用不当往往成了厂商和消费者纠纷中的争议焦点，不排除有些厂商为了找借口推脱责任的情况，但消费者不了解使用常识、保养方法的情况也比较普遍。

三要警惕陷阱。赠品也同样享有包退、包换、包修的权利，为了确保自己的合法权益不受损害，消费者事先要多了解商家促销的实际内容，有时厂商推出的特价商品少了某些辅助配件或服务保障，消费者需要核实奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保这些产品的服务不打折，不留下后患。

四要有凭据在手。消费者要多加强自我保护意识，在购买家电产品时应该保留发票、“三包”凭证等，不能图便宜不要发票，或者用发票开别的货品名称。

五要理性消费。现在不少商家在最初承诺终身保修时的确不乏诚意，他们也希望依靠这种承诺来树立企业形象、扩大市场份额，然而，企业成本核算、产品升级换代以及种种不可预测的情况随时都可能击碎终身保修这一承诺，类似终身保修难以兑现的事例屡见不鲜，因此，消费者遇见以终身保修招揽生意的商家，一定要多个心眼，还是应当以商品本身质量为重，不要被终身保修承诺所惑。