提到智能锁翻车，“智能锁被小偷打开，家中失窃”的新闻非常少见，“智能锁坏了找不到维修师傅”“售后天价收费”的新闻却常有耳闻，今年7月，就有一桩“智能锁打不开门，售后称开门才能修，男子全家流落街头”的事件发生。

因此，对于智能锁而言，挑选喜欢的款式、智能的功能只是选购的第一步，而关键之处，应该看门锁品牌售后服务态度、响应速度如何。

在购买前，应在这些方面着重考量：

客服在线时间

有时候，我们到了深夜才回到家中，如果此时发现家门打不开，赶忙寻找客服却发现“客服已下班”，联系销售门店，发现门店也早已关门，一个人坐在家门前，想想该有多绝望!

而乐橙具有7x24小时人工客服热线，只需拨打400-672-8169，无论何时何地，均能随时找到人工在线客服，为你解答问题，记录故障，反馈至当地维修部门，节假无休，风雨无阻!

维修上门速度

有时候，我们门锁出现故障，找到了人工客服，人工客服也反馈“已登记”，但从此就没有了下文，再次询问，也只能获得一句“已登记，帮忙问问”。想一想，你是不是遇到过此类情况?

为了有效解决用户实际困难问题，乐橙建立了2小时紧急上门机制，师傅全天待命，24小时不关机，当使用问题、门锁故障无法通过电话指导远程解决时，维修师傅会在2小时以内进行上门服务，保证问题及时解决处理，哪怕凌晨半夜，也能真正实现“一有问题，随叫随到”。

免费质保期限

有人提问：“师傅过来后，收费太高怎么办?”针对此问题，乐橙提供3年免费质保，只要门锁非人为原因损坏，无任何上门费用，也没有耗材等常见维修费用;1年内，因质量问题可免费换新。

专业服务团队

部分门锁品牌在进行上门安装时，会临时雇佣安装工人，不仅对产品不熟悉，安全性也无法保障。

乐橙智能锁服务团队则经受了全面的产品培训，经验丰富，安装迅速。安装后，许多师傅会在现场手把手教导用户智能锁配网、操作方式，即使用户年龄较大也不必担心“搞不清楚”。

目前，乐橙的3000+售后服务网点已覆盖至全国各省市，响应及时，处理迅速，服务专业，为全国万千用户提供24小时优质高端服务。

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