作为一家可持续发展的全球科学企业，lg化学始终将“为客户创造价值”作为经营理念，高度重视对客户的责任和义务。

同时通过加大客户价值创新的力度，持续致力于为客户创造差异化价值，竭力为客户提供意义非凡的体验。

2023年lg化学中国区共表彰：

感动客户优秀案例69个

涵盖石油化学、尖端材料、生命科学 等各大事业领域。

“打造安全绿色环保的差异化价值，

助力客户的可持续发展。”

王晨

lg化学（中国）投资有限公司

为积极应对气候变化，切实推动绿色低碳发展，lg化学自2021年起在中国区推进废弃物零填埋认证。

继2022年我们成功支援华金新能源材料(衢州)有限公司获最高铂金级认证后，同年推广至lg化学(广州)工程塑料有限公司，历时8个月达成了废弃物零填埋铂金级认证。至此，广州工厂成为lg化学全球唯一一家达成废弃物零填埋和100%使用可再生能源双重目标的工厂。

在推进各项改善的过程中，客户对我们业务成果的认可是我们面对挑战克服困难的不懈动力，更加坚定了自己的业务价值。

“构建客户感知的品质竞争力，

以差异化价值携手客户共同成长。”

戴洪雁

lg化学华南技术中心

随着ffs包装袋需求的持续增长，ffs市场竞争日趋激烈。降低配方成本、减薄等也随即成为了各大企业追逐市场、提高利润的制胜法宝。

通过与客户的技术交流我们了解到他们的降本减薄需求后，经过一段时间的开发和调试，基于lg化学3rd m-lld成功开发出ffs袋减薄解决方案，并推广至更多的ffs客户。

客户的信任让我们备受鼓舞，同时也让我们更有信心更有底气地大胆创新。

“坚持对差异化价值的专注，

持续创出获客户认可的成果。”

夏 军

乐友新能源材料（无锡）有限公司

因低电压不良率导致的停线时有发生，如何确保产线的流畅运营成为客户的一大困绕。为了帮助客户解除困扰，我们与各部门通力协作，制定了品质稳定化改善方案，严格按计划进行各项测试及标准管理等，确保材料无异物发生和流出。

经过不懈的努力，客户反馈停线次数大幅减少了98%，且低电压不良率及异物管理水准也有了很大的提升。

在收到客户感谢信和最佳合作伙伴奖牌的那一刻，我们深深感到一切的坚持和努力都是值得的。

“差异化价值的萌芽源于对客户的真心，

成果来自于我们不断的挑战与尝试。”

汪锡海

lg化学（惠州）化工有限公司

我们通过日常拜访了解到，客户使用的产品属于进口材料，价格高且交期长、不利于备货，客户一直都希望找到同品质的国产平替。

通过与华南技术中心的多轮研究和探讨，历经了模具试料、技术测评到摩擦力测试等过程，我们最终为客户提供了两个配方，客户选择了其一进行了试产并应用。截至2023年底，客户的多家工厂已陆续完成了产品切换。

能帮助客户解决多年来的痛点问题让我们充满成就感，同时也与客户建立了更紧密长久的合作关系。

2023年，我们树立了以客户为中心的工作方式，洞察客户痛点并提供解决方案；挖掘客户潜在需求，面向客户开展kam活动；构建客户感知的品质竞争力，创造客户认可的价值成果等。我们努力成为助力客户成功、值得客户信赖的合作伙伴。

2024

我们将继续奔赴感动客户的征程，

在客户给予的厚爱中

努力跃升为

打造最佳客户体验的创新企业！

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