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智慧医疗:以人为本是最大智慧

2024-05-15 21:07 来源: 作者/编辑: 浏览次数:4510 手机访问 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。

随着大数据、云计算、物联网等技术的运用,在嘉兴市的许多医疗机构,像挂号、支付、导诊、诊疗报告查询、药品配送等项目,基本都可以在网络平台上实现,有效缓解了“看病难、看病贵”问题。

今年,嘉兴市将试行医院便捷支付诊间结算纳入了民生实事项目。目前这一项目已经覆盖市本级的嘉兴市中医院、第一医院、第二医院、妇保院和武警医院、荣军医院等6家大医院,提前完成年度任务,而新安国际医院也将在完成系统改造后推广该项目。

所谓诊间结算,是指运用一定的信息技术,让患者可以在医生诊间直接刷市民卡结算医疗费用,医保支出部分由医保账户支付,自费、自付部分由市民卡账户支付。完成诊间结算后,患者可以直接做检查或拿药,免去了到付费窗口反复排队的麻烦。

排队三小时,看病三分钟。对许多患者而言,“看病难”首先体现在“排队难”,尤其是在北京、上海等大城市的大医院,一人看病、全家出动。患者大量的就诊时间延误在了排队挂号、排队候诊、排队缴费、排队检查等环节上,医生“望闻问切”的过程反倒是最短的。

当看病成了没完没了的排队,这样的就诊体验患者怎能满意?这几年,一些大城市医患冲突频发,“排队难”是部分原因。虽然“排队难”人人都可能遇到,成因却要一分为二看待。一方面,医疗资源分布不均、患者过于集中等问题,非一日之功能化解,非一方之力能奏效;另一方面,有一些并不涉及体制机制的问题,例如导诊不明晰、缴费制度不科学等等,完全可以通过运用新技术、完善现有系统等方式加以解决。

就拿嘉兴试行医院便捷支付诊间结算来说,通过信息技术的推广和运用,医生多花30秒进行诊间结算,为患者省下的却可能是数倍于此的就诊时间。自今年3月在嘉兴市中医院开通以来,诊间结算深受市民欢迎。截至6月30日,市中医院已经发生诊间结算38000多笔,比例从3月份的11.70%上升到23.58%。

其实,这几年,随着大数据、云计算、物联网等技术的运用,在嘉兴市的许多医疗机构,像挂号、支付、导诊、诊疗报告查询、药品配送等项目,基本都可以在网络平台上实现,有效缓解了“看病难、看病贵”问题。与医改这样的宏大改革相比,“智慧医疗”改变的大多是患者就诊的小细节,实施起来要容易得多,效果却超乎想象。原因就在于,“智慧医疗”的基础是技术,核心却是“以人为本”的患者体验,这不正是我们推进医改的最大智慧吗?

(转载)

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