本次活动，是国内售后服务评价唯一权威的标志性活动，是由中国商业联合会、中国保护消费者基金会、全国商品售后评价委员会从全国上万家参选企业中评选出来的，具有广泛的代表性。这一次的评选以《商品售后服务体系评价》国家标准为依据，以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标，资源配置、技术支持，投诉处理等15个二级指标对企业的售后服务进行综合评价。

青岛重工再获“全国售后服务十佳单位”，是用户对青岛重工产品质量和售后服务的肯定和认可。青岛重工总经理王瑛波说，青岛重工将以此为契机，弘扬“亲人”服务品牌，搭建先进售后服务体系，全面提升服务管理能力;进一步有效提升服务质量，带动客户满意率节节升高;进一步助力提升企业产品的品牌影响力;特别要以此促进青岛重工环卫类产品的投标和市场推广。

与会代表与相关专家还对如何适应新形式下和互联网+模式下对售后服务的工作的要求进行了探讨和对话，对今后更好的做好售后服务工作提供了很多思路和方法。

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