定制类家具订购时最好拍下样品照片

随着气温不断转暖，许多宁波业主纷纷选择在春季进行自己的家装计划，与此同时，家装消费纠纷也同步上升。近日，宁波江东区市场监督管理局举报投诉处理中心对辖区内接到的涉及家装的诉求分析发现，反映的问题主要集中在隐藏项目、质价不符、推诿责任、工期超时等。对此，市场监管部门提醒，装修应重视质价关系，定制类家具订购时最好拍下样品照片。

本月即将大婚的王女士最近有些心烦。眼看婚期将至，新房的装修却因为橱柜颜色出了岔子，导致新房的整体装修风格从“简欧”变成了“混搭”。王女士说，此前她在现代商城定购了一套品牌橱柜，价值1万余元。由于橱柜属于定制产品，需根据王女士家的厨房尺寸进行设计调整，该品牌橱柜要求先下定金，工厂按照定单制作，最后安装好整体橱柜后，客户再支付30%的尾款。在测量完尺寸，确定橱柜样式、颜色后，王女士支付了定金。

“可没想到，我定的明明是象牙色，而且定单合同上也注明的，最终安装的橱柜颜色却是乳白色，两者色差明显。”王女士认为橱柜颜色的改变，影响了自己新房的整体装修风格，要求该橱柜公司进行赔偿。橱柜公司提出免费为她重新喷漆，但她不同意这种解决方案，“一来婚期临近，喷漆需要半个多月，很可能就错过了婚期；二来窗帘、地板等其他后续装修已经完工，而重新喷漆则需要拆动橱门，很可能会对其他装修造成损坏。”

双方僵持不下，王女士向江东区消保委求助。经调解，橱柜公司免费为王女士的新房提供一个价值2000元的净水器作为补偿，双方握手言和。

消保委提醒消费者，在选购定制家具产品前，可以听从专业人士意见，选择大品牌商家，在追求个性的同时保证定制家具的品质。此外，消费者应多听、多看、多了解、多对比。选择定制类家具，应在定单中详细写明家具名称、价款、样式、颜色、用料及制作和安装时间等细节，有现成样品的最好能拍照留存。

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