9000多元预定家具迟迟未到，记者介入竟发来样品！

近日，宁夏中卫市市民何梅向本报记者反映，自己去年8月份到中博・中浩建材城定制了一套家具，商家当时承诺10月份发货，但至今连家具的影子都未见到，让何梅很是心寒。

据何梅介绍，2015年8月15日，中博・中浩建材城四楼家具城开业的当天，她花9000多元钱参加活动，定了全套的沙发、餐桌还有藤椅，当时开的票据备注是10月份发货。到10月底的时候，导购说要给她送货，可去拿货的时候，发现她的货不见了。导购解释说货送错了，帮她查一下看送哪儿了，结果就不了了之，再打电话时，导购说找不见了。“我当时就奇怪，这么大的一个商场，出入库难道没有记录吗？都过去半年了，我再去要货的时候，商家的态度特别恶劣。”何梅说。

遇到这样的情况，何梅也到消费者权益保护协会进行了投诉，可至今还是没有结果。

何梅说：“我去年打过几次12315，前几天又去市市场监督管理局投诉，当时工作人员说新消法没有对延迟送货作出明确规定，处理结果到底怎么样，能不能处理，7天以后才能知道。”

随后，记者电话采访了中博・中浩建材城相关负责人郭爽。他说：“这事我知道，厂家当时是给何梅做错了，我们把货又返回到厂家，厂家得重新做。”记者问重新做需要大半年的时间吗？郭爽说：“因为我也是刚来，具体事情还不太清楚，这会正在外边开会，回去之后把这件事核实一下，一定给客户满意的答复。”

记者采访结束后，当天下午何梅就接到商场导购的电话，商家表示会给何梅相应的补偿，同时，会尽快发货。但让人意想不到的是，就在第二天，商家就给何梅发货了，但所发的货均是样品，根本不是何梅定制的家具。

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