更为大众熟悉的是汽车行业的4s店模式,即集销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)为一体的特许经营模式。2006年,三一重工在工程机械业内率先引入这一模式,并新加入了产品展示(show)和专业培训(school)功能,创新为6s店概念。当年3月,三一成立的广州6s店,被誉为“中国工程机械第一店”,在业内引起轰动。
三一重工执行总裁易小刚介绍说,占地百亩的湖北6s店,在过去3年运营的基础上对功能作了完善和提高。过去工程机械大修,远在湖北的客户不得不把机械运到公司总部所在的长沙,费时费力,现在则可以就近到6s店。由于工程机械的特殊性,过去客户要考察和体验产品,也必须到公司总部,现在亦可就近实现。
业内人士认为,这种近乎将生产车间和储备仓库、培训中心搬到销售现场的全新理念,开创了工程机械销售和服务的全新模式,对工程机械行业传统的经营模式也是一次颠覆性的革命。易小刚表示,三一重工的企业创新有两大方向,一是研发方面,二是营销和服务。6s店可以整合和优化资源,节省客户成本,为客户创造价值。三一重工副总裁周万春表示,未来5年内,三一重工将在全国开设21家6s店。
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