热成型设备解决方案供应商伊利格(illig) 正在使用新的虚拟工具拓展其客户服务计划。它采用增强现实(ar)设备和软件解决方案，为客户提供远程支持。这种互补的可视化技术使得技术维护、机器健康检查以及在伊利格技术中心实时执行各种测试成为可能。

一般情况下，工厂验收测试 (fat) 和在客户现场进行的机器调试通常由 illig 技术人员和客户员工亲自到场进行。然而疫情限制了全球范围内的跨国、跨区出差旅行。为保证验收测试的顺利进行，illig一直提供在线执行这些要求苛刻且复杂的程序的可能性。

到目前为止，illig技术人员与客户之间的信息交流主要通过智能手机、平板电脑和高端相机等便携式设备实时进行。虚拟服务可扩展和促进调试过程中的通信，并将加快相关任务的执行。

借助 ar 技术，illig 正在 microsoft hololens2 的帮助下扩展其数字服务产品。这些增强现实眼镜允许用户在直接环境中显示交互式 3d 投影。

该眼镜可根据illig的要求，在技术服务中心中进行机器测试，并将测试数据直接传输给客户。客户可以通过智能手机、平板电脑或 pc 使用 microsoft teams 从他所在的位置实时积极参与。该技术的其他应用包括工厂验收测试、客户培训和现场产品演示。

此外，客户无需安装任何特殊软件，只需采用illig 的 inosoft i40 软件门户网站即可通过动态图像和声音与illig进行简单快速的直接联系。

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