据乘客肖先生称，他和110名左右乘客欲乘坐7时55分起飞的国航1343飞往长沙，7时50分，广播通知大雾导致几乎全部航班延迟起飞。下午四时，有乘客咨询长沙机场处得知，已有北京起飞的班机在那里降落，乘客咨询国航值班经理朱先生时，得到“正在联络协调飞机”的答复，晚上8时许，国航地面服务部经理肖女士却告诉乘客，航班已取消，第二天再安排。

乘客付先生说，当晚11时，值班经理李君(音)通知他们，直到15日下午5点前，已没有飞长沙的航班。觉得被骗的乘客，返回了候机大厅，与工作人员发生争执，并将32号登机口堵住一小时，不久，机场警方赶至现场维持秩序。在熬过一个通宵后，许多乘客无奈离开，15日上午7时许，剩下60余人仍未得到安排，于是大家再次集体堵登机口。

至昨日中午12时许，30多位乘客办理退票手续离去，经协商，国航承诺让剩下的26名乘客转乘南航7时50分的班机离京，并安排旅馆休息，以及赔偿每人300元。

据国航值班经理黄生秋解释称，1343飞机延误取消系天气原因。至于为什么别的航空公司能飞，黄生秋称，国航对于能见度的标准与其他航空公司不同，“天气原因造成的问题，我们不承担相应的责任。”

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