黄光裕正式回归 零售业将迎最大变量？

2月17日下午，国美控股集团发布声明，确认获悉国美创始人黄光裕先生已于2021年2月16日届满，于今日恢复自由身。这也意味着，在暂别十余个春秋之后，黄光裕正式回归。

霸气锋芒褪去，黄光裕的内敛与睿智

大起大落、纵横捭阖，江湖上从不缺少黄光裕的传说。

自去年6月，黄光裕获假释后，外界对这位民营企业家即将释放的“大招”众说纷纭。然而他却一改昔日形象，潜修于国美的发展战略中，鲜有露面。外界最近一次“捕捉”他的气息，来自于2020年12月的网络流传的一张图片。照片中，黄光裕坐在沙发上笑容满面，有网友直言道，他的眼神少了一些当年的霸气和锋芒毕露，却增添了许多谦逊与平和。

的确，跌荡的人生，对于黄光裕来说是一种历练，将他刻画的更加睿智与内敛。人们热衷于谈论他的故事，白手创业的草根英雄，纵横捭阖的商界传奇、此次正式回归，再引期待……

但从更高的格局看，他的经历足以折射出中国民营企业家30余年之奋斗精神，从早期闯别人不敢闯的关，在跌宕起伏中开拓出连锁零售新格局;到今天，在风起云涌的互联网浪潮中，厚积薄发，自创未来。从他身上仍可感受到“砥砺奋斗的底色、锐意创新的基因”，这正是企业家精神最宝贵的特质和价值。

实际上，创始人创新、开放的精神已经印刻在国美的基因里，近几年的变化就能窥见一斑：

第一是“家·生活”战略提出，国美成为“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。第二是牵手拼多多、京东，与两大互联网巨头合作，实现优势互补与资源共享，加速开放步伐。第三是“家·生活”战略第二阶段的延展和升级，构建线上为主的线上线下双平台，开创出线下展示体验+线上交易，线上展示+线下消费的双平台相互精准赋能的新机制和新格局，同时全面强化开放真选供应链平台构建和全程服务链升级，全新推出娱乐零售新物种“真快乐”app，掀起“娱乐买、娱乐卖、分享乐”的娱乐零售旋风。

厚积薄发，厉兵秣马再“破局”

回看国美的自身发展，历经34年磨炼，曾开创过辉煌亦跌落至谷底，在商业的洗礼中尝试打开新格局。进入“后疫情时代”，厉兵秣马、厚积薄发的国美，又将如何“破局”?

实际上，与其他互联网企业最大的不同点在于，国美正在全面实施“双平台”布局，即线上与线下“双管齐下”：

线上平台作为国美零售最大的平台，已链接了全量商品，以 “真快乐 app”为主门户，配合小程序、第三方平台官旗、社群等综合构成。主要承担以娱乐化的风格、机制与玩法，展示全量商品、交易支付、会员管理、在线服务、互动分享的功能总集合;而线下平台是国美的“强项”，以“精品展示、精品体验和精品服务”为原则，全部转型升级为网格化覆盖全国的实体“精品展厅”和全程传递卓越“家延伸服务”，打造引领行业的家生活消费新场景。

简言之，通过“双平台”战略，国美实现了线上线下的相互精准赋能。第一是有效减少了商家传统的线上线下双重成本，让商家和国美都实现了降本增效;第二是化解了线上线下的分割竞争，真正实现了线上线下融合互补，各司其职，发挥出 1+1大于2的价值提升效应。

去年8月，国美任命在百度干过14年的向海龙为国美零售控股执行副总裁兼国美在线ceo。这位互联网老将，曾掌管着百度集团超过80%营收。

在他看来，未来一年，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。同时，国美零售将“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，力求全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。

在“提效率降成本”方面，将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入，“有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%!”

在“拓规模增盈利”方面，今年双平台的商品结构将显著优化，商品sku数量将快速扩充，商品丰富度必将显著提升。

对于国美零售的未来，向海龙信心十足。他表示，流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

娱乐导向，重新定义零售新赛道

面对后疫情时代的诸多不确定性，国美正不断地自我革新。其中，今年年初上线的“真快乐app”，就是国美自我变革的重要一步。

“真快乐”，三个字被赋予了三层含义，这背后是国美的用户思维，同时代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。

在财经评论家、财经作家叶檀看来，真快乐app解决了不少电商平台尚未完善的短板。

首先是“真”，直播电商打假潮来袭，背后的原因在于主播选货能力的不完善，而国美在供应链和选品方面有三十余年的优势和经验，“当很多竞争对手在走向平台化的时候，选品能力会弱化。但国美恰恰相反，在电商浪潮的上个十年，国美的选货团队没有退化，反而在日趋激烈的竞争下得到了不断强化”。

其次是“快”，“真快乐app”为用户提供以“快送、准时达”为特色的全方位服务体系，包括：九九会员尊享一单回本、再买即赚、99天价保等久久权益，依托全国门店前置仓的“闪店送”的极速送达，依托安迅物流和国美管家的大家电“送装同步”和空调安装“十免”等……向海龙表示“你在‘真快乐’app上买了一个小电器，有可能比你的外卖先送到。在o2o的路上，国美又往前迈了一大步”。

最后是“乐”，官方说法是“娱乐买、娱乐卖、分享乐”。经过一个月时间“真快乐”app抢先版的运营，业界总结国美娱乐化已经初步呈现出以下特色：一是线上门户的“真快乐”命名和全新的app界面风格，直接彰显娱乐化气质;二是推出“视频导购”+“美信”+社群，打造全程快乐导购、快乐分享的娱乐化服务工具;三是持续强化“千店/万人直播”、短视频瀑布流和“快乐达人秀”赛事等的娱乐化内容放送;四是推出“抢拼zao”的娱乐化、社交化营销玩法组合拳。

向海龙透露，上线短短两周，“真快乐”app的 dau、gmv都实现了显著跃升，线上平台 dau 快速破千万，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。

“商业的理念正从买卖变成娱乐买、娱乐卖、分享乐，娱乐化零售即将全面爆发”，国美零售cfo方巍表示，国美进军娱乐化零售，在吸引用户快乐消费的过程中，获得了流量增长和销量跃升。从商业层面看，娱乐化战略的实施，帮助国美实打实的突破流量瓶颈，显著地帮助商家和国美，降本、提效、增盈利。

结语：

黄光裕的正式回归，对于国美自身、对于广大消费者和合作伙伴而言，无疑都是重大利好。在数字化、平台化、娱乐化、社交化零售的新赛道上，各界都积极期待创始人的智慧和新国美的行动能更全面深入的结合，相信创始人回归会为企业的发展赋予强劲动能，为国美尽快恢复原有市场地位，全速回归领先，发挥举旗定向、助力赋能的积极作用。

如今，国美早就不再是那个“只卖家电”的电器连锁品牌，双平台正在崛起，真选开放供应链正在发力，娱乐化正在绽放，共享生态圈正在生长……全速起跑的新国美，或许将成为未来零售行业中的最大变量!

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