10月21日，中铁二十四局昌九城际铁路下罗工地在起重机械安装过程中遇到了技术难题，省特种设备检验检测研究院办证大厅接到该项目报检申请时，相关技术人员正在上饶进行日常检验，但接到任务后，他们立即放下手中的工作赶往下罗，连续7个小时指导作业，终于解决了技术难题，使起重设备及时安装完毕。

在省特种设备检验检测研究院办证大厅，像这样的故事几乎每天发生。正是由于该办证大厅优质、高效的服务，才实现了16万余份申报材料审核和牌证发放工作无差错，从未接到任何投诉。

自“优化发展环境、提升服务效能”实践活动开展以来，该办证大厅不仅向社会公开服务承诺，进一步优化窗口服务，推行了“首问接待服务”、“限时办结服务”、“微笑服务”、“阳光作业”及“重点企业、重点项目绿色通道配合责任制”等五项服务。为了提高电梯救援反应速度，该办证大厅还专门开通了24小时免费服务热线，组织人员24小时轮流值班。他们还多次组织专家深入工业园区、厂矿企业和街道社区，面对面与服务对象进行交流，研究探讨如何加强和改进服务方式、方法，不断提升服务能力和水平。近年来，该办证大厅共组织指挥电梯故障应急救援2000余次，无偿提供热线咨询服务5000余次，确保了电梯乘客的安全，得到广大用户一致好评。

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