客户：少还两毛罚收８５３元利息

袁先生是工商银行国际信用卡的老用户。２００４年１２月，他用工行信用卡刷卡消费３９７７１．５２元，随后在２００５年１月２５日到期还款日前分多次“还清”了这笔欠款。

然而，２月１日，当他从国外回来拿到１月份的账单时，却发现两笔共计８５３元不明消费。

袁先生很奇怪，随后致电工行有关部门，得到的答复是，这是逾时还款而产生的“惩罚性”透支利息。

“可能是我记错了还款额，只还了３９７７１．２８元，少还了０．２４元。”袁先生反复检查账单并咨询了工行工作人员后找出了症结。

原来，２００３年１２月８日修改后的《工行牡丹国际借记卡章程》，将原来只对“欠款部分收取利息”的规定，改为对“当月全部透支款”收取每日万分之五的利息。也就是说，因０．２４元没结清，此前袁先生按规定时间还的３９７７１．２８元，仍被收取了利息。

“欠两毛四分钱就收我８５３元利息，太不合理了！”袁先生气愤地说。

工商银行：这是按规定收费

昨天，工商银行有关人员接受记者电话采访时表示，该行是按照规定向用户收取的透支利息。

对于银行方面的答复，袁先生提出反驳：他办理国际信用卡的时间是２００２年８月，当时章程规定的是对“欠款部分”每日收取万分之五的透支利息，但目前工行依据的是２００３年１２月启用的修改后的章程。也就是说，在他办信用卡所签的合约里并没有对“透支全额收取利息”的条款。“工行单方面修改了我们双方签字认可的章程后并没有通知我，就用修改后的章程对我收取透支利息，这是霸王条款”袁先生说。

对于袁先生的说法，工行工作人员没有明确表示责任归属，仅称如果袁先生提出要求，工行有关部门会针对情况酌情考虑。

中消协：这种情况比较少见

据了解，袁先生已经将自己的遭遇通过网站向中消协提出了投诉，目前仍在等待回复。

昨天，记者致电中消协投诉与法律事务部主任王前虎，王主任称这种情况比较少见，他之前没有碰到过。

提醒：认真研读合约

对于信用卡的透支利息问题，一位工行部门负责人私下对记者表示，如果用户按时还款，银行没有利息收入。“银行也必须追求利润呀”，他不讳言年利率达１８％的透支利息是银行的追求。

这位负责人通过记者提醒说，市民在办理信用卡前，应认真了解有关章程及银行合约，做到心知肚明。另外，要严格按照银行规定的免息期限还款，不给银行以任何罚息的机会。

一位信用卡用户对记者表示，除了解有关合同外，消费者还要特别注意还款。“透支消费的人都认为自己会及时还款，但总有人出错，比如像袁先生一样记错了还款数额，或者忘了还款日等等。当然，如果大家都不出错，贷记卡怎么盈利呢？”他笑着说。（记者 陈峰）

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