人力资本管理的未来趋势

与技术和硬件的智能化相匹配，制造业员工的技能和管理水平也要相应提升。然而，人力资本管理却成为很多制造企业转型的瓶颈。

2014年，sap 与牛津经济研究院 (oxford economics)共同进行了一项名为《劳动力2020》的全球性调查，覆盖了5，400 多名来自27 个国家不同行业的员工和企业管理者，而中国也在此次调查范围之列。这项调查获得了很多重要发现：例如，调查显示，未来三年在中国需求量增长最快的创新技术将是商务分析(158%)、云技术(65%)和移动商务(19%)，但仅有 33% 的员工有望在三年内熟练掌握商务分析的创新技术，而已经掌握这项技能的员工只有 16%。

此外，尽管82% 的中国高管表示，他们的企业已制定了各种补充性培训计划来培养新技能，但是只有 27% 的员工表示，企业为他们提供了帮助他们发展和提高工作绩效的合适工具。显然，雇主与雇员的供需和认知均存在鸿沟。此外，中国企业也普遍面临管理人才短缺的问题：仅有33%的企业管理者表示，所在企业制定了重要职位的继任与连任计划。39%的管理者表示，缺乏合格管理团队将限制市场拓展计划。

在制造业破局时代，企业应当采取怎样的“人才4.0”战略呢?我们认为，企业雇主需要采用更智能的方式来吸引、培养和保留人才，建立有效的管理人才培养策略，并将持续学习作为企业成功的基石。

文华东方酒店集团是一个颇有参考价值的典型案例。该集团将人力资源流程提升到了企业战略高度。sap 在中国的云数据中心合作伙伴中国通信服务股份有限公司(中国电信集团旗下公司)，目前正在全国推广successfactors人力资本管理云解决方案，以加强对旗下 15，000 名员工业务绩效、技能培训和职业生涯规划的智能管理。此外，集团还打造了一条 “领导力输送通道”，使优秀员工随时能够补充管理者的缺位。

正是源于出色人力资本管理，文华东方酒店集团得以在全球市场高速拓展。近期，集团制定了五年内新增50家酒店的全新业务目标，这比原定目标增加了近10家。对于同样挑战重重的酒店业而言，这样的逆势增长令人瞩目。

因此，面对当下的种种人才瓶颈，制造企业需要制定全面、灵活的人力资源战略，并确保该战略与其他业务职能相协调。在这一过程中，智能化的人力资本管理解决方案将保障人力资源战略的高效实施，这也正是工业4.0理念的题中之义。

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