“用了净水器，水质并不理想”

海口一商家：顾客未选择合适的产品，不存在质量问题

今年3月份，黄女士花2860元购买了一台净水器，使用一段时间后却发现净水器的净水效果并不理想，之前水中超标的微量物质反而更超标了，她认为产品质量有问题。销售人员解释称，产品质量不存在问题，是黄女士没有选择合适的净水器。

家住海口灵山镇的黄女士介绍，灵山镇的日常饮用水是地下水，水中碳酸钙含量较高。“每次煮出来的水静置10分钟后，表面上就会有一层白色漂浮物，所以我便决定购买一台净水器。”黄女士说，3月14日，她在海口大英路一家商店花了2860元买了一台净水器，使用两个星期后却发现净水器过滤出来的水质并不理想。黄女士说，发现问题后，她买来水质测试笔对家里的水质进行测试，检测发现碳酸钙含量高于正常饮用水的碳酸钙含量。

10月27日，记者来到黄女士家中看到，未经过净水器过滤的水煮好后，水面上有一层白色漂浮物，而经过净水器过滤后的水煮好后仍漂浮着一层白色物质。“我用水质测试笔检测发现，未经过净水器过滤的水碳酸钙含量是244mg/l，而经过净水器过滤的水碳酸钙含量是274mg/l。”黄女士说。

11月4日下午，记者在黄女士购买净水器的商店看到了其购买的同款产品。该款净水器的广告语称，“有效过滤掉水中99.999%以上的如污泥、石棉纤维、铁锈以及各种细菌等有害物质”，但未提及碳酸钙等微量元素。

记者将黄女士的情况反映给商店员工，店员表示，净水器质量不存在问题，是黄女士没有选择合适的净水器。该店员解释称，黄女士购买净水器时，并没有对家里自来水的情况进行说明。“如果当时知道黄女士家中的水比较硬的话，我们不会建议黄女士购买该产品的。”

海口市卫生局饮用水安全监督科相关负责人介绍，水质是否有问题不能靠感官来判断。“我们对水质的分析，要用专业的仪器经过30多项的检测才能出结果，这一点是一些简易测试仪器所达不到的。”该负责人称，有些检测设备中会自带一些化学物质，对水质检测的结果会有一定影响。

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