在消费者不满意的商品中，手机以23.4%的中选率排在第一，其后为建材装潢、家电和食品等。在服务行业中，众多消费者在旅行中的遭遇，使旅游成为消费者在服务行业中最不满意的行业。随着人们对继续教育的重视，培训、留学日渐火爆，但存在其间的问题同样突出。
37.5%的消费者表示，和商家出现纠纷最普遍的情况是对方的广告夸大吹嘘，迷惑消费者。(记者张智丽)
编辑:张明
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