在经历了台式机、笔记本给电子商务所带来的巨大增长之后，现在移动端电商也开始进入了发力阶段。这就要求销售机构及时抓住机遇，为消费者提供完善的移动使用体验。只有这样才能吸引消费者，并提高消费者对某一品牌的忠诚度。

目前，26%的消费者使用移动设备进行客服或者产品用后评价，而且未来会有更多的消费者使用移动设备，移动电商的崛起已成为一种不可阻挡的趋势。

不管是零售商还是大的品牌销售公司，他们都需要向消费者提供包括社交元素在内的完美移动体验。只有这样，他们才能在商务移动化大潮中不被淘汰。而且这种改进不能拖延，稍晚一步就有可能会被消费者抛弃。

实际上现在关于移动商务崛起的报道非常多，有的文章甚至激进地提出了“移动优先”（mobile first）的口号。现在智能手机和平板电脑已经为用户提供了广阔的移动平台，而且越来越多的用户开始使用移动设备完成客服或产品评价。

过去几年里，我们见证了台式机和笔记本给电子商务所带来的增长，移动端商务也在经历同样的增长。目前移动电商正处于发展的黄金阶段，增长速度在不断提高。

虽然移动端商务的起点比较低，但是随着移动设备的普及，使用移动设备进行客服和做出评价的消费人群会越来越多。

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