4月21日，“诚信之履共赢之路”徐工履带起重机广东备件中心成立仪式在广州召开，该备件中心是华南地区最大的履带起重机产品备件中心，中心定位服务广东辐射华南，极大地提升了徐工产品的区域备件响应速度。来自广东地区的60余名客户共同见证了成立仪式，并现场签订了总价值逾30万元的备件订单，实现备件中心开门红。

近年来，徐工除了加大产品的研发投入外，对服务能力提升和备件网络搭建也是下足了功夫。徐工注重专业履带起重机产品服务人才的锻造和培养，我们持续培养复合型“机电液”一体化服务人才，建立一支近百人的履带起重机专业服务支持队伍，形成了全国性的服务保障网络，这在行业内也是绝无仅有的。在实施正常的市场服务工作同时，持续开展主动走访工作，帮助客户做设备“体检”以及将最新的产品使用保养知识传递给客户，2016年徐工履带起重机共实施主动走访532次，在河北、山东、福建、辽宁等近十个省市开展客户专题培训活动。优质的服务也是得到了客户的广泛认可，徐工履带起重机因此荣获2016年“用户满意服务单位”及“全国用户满意产品”两项殊荣，也是履带起重机制造企业中唯一获奖单位。

与优质的服务并行的是全面、完善的备件保障体系。为提升备件的市场响应速度，徐工履带起重机持续加强全国性的备件网点建设，在广州、北京、上海、武汉等主要省市建立了14个备件中心，建立了全国性的服务备件网络，能够第一时间响应市场需求，最大限度的降低客户等件时间，为设备正常运转保驾护航。

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