“年前购买的电压力锅，三个月修了三次，煮出的饭还是夹生，想换货，店家还不同意，你让我这么大年纪的老太婆咋办？”近日，满面愁容的胡老太到江苏省盱眙县消协投诉，反映其购买的某品牌电压力锅存在质量问题。年近七旬的胡老太为了这个电压力锅，在维修站和经销商之间跑了很多趟，可是始终没能把问题解决。

春节前，胡老太在某超市家电专 柜购买了价值439元的国内知名品牌的电压力锅。使用一个月后，便发现电压力锅在煮米饭时存在夹生现象。与经销商沟通，对方称可以按照三包规定为其进行免 费维修。可是维修后依然存在煮饭夹生的问题，在随后的两个月内，压力锅又连续维修了两次，故障依然没能排除。胡老太要求换货，但是售后人员只同意继续为其 免费维修。无奈之下，胡老太只好来到消协进行投诉，并带来了三次维修的维修记录。

经消协多次沟通，该负责人提出消费者所购电压力锅已三个多月，要换货得收取一定的折旧费。工作人员指出，根据《部分商品修理更换退 货责任规定》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格 的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。在消协工作人员的帮助下，商家为其换了新锅，胡老太重焕笑颜， 连连对工作人员表示感谢。

消协提醒广大消费者，在家电维修中一定要注意填写并保存好维修记录，以便维权之用。如遇维修人员拒填维修单的情况，可拨打12315向工商部门投诉。

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