5月13日，文化和旅游部办公厅、中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、工业和信息化部办公厅、国家数据局综合司发布关于印发《智慧旅游创新发展行动计划》的通知。

其中提出，强化应急响应能力，有效利用大数据采集分析手段，提高旅游目的地客流预测、监测精准度，建立健全包括短消息、广播、智能标识牌等在内的游客信息快速通知体系，提升旅游领域突发事件预警和应急处置能力。推动自然灾害易发地区旅游景区配备卫星通信终端设备，保障极端情况下应急通信需求。

景区往往人员密集，出游安全风险也随之增加，管理人员需要结合景区的实际情况以及所面临的复杂环境做出相关的对策和解决措施。做好旅游安全保障工作，提升应对公共安全事件和应急事件的处置能力，构建景区安全防护应急系统已经成为智慧景区建设的重要工作。

随着旅游业的快速不断发展，景区应急和危机事件应对处置工作的加强部署成为近年来旅游行业发展关键事项，多样化的旅游需求对景区安防提出了更加严格的要求，传统的安防措施已难以承载。

近年来，随着物联网、大数据、云计算等新技术在旅游业的深入使用，刺激了旅游产业模式的升级。安全，作为景区得以蓬勃发展的保障，智慧景区的建设也离不开众多安防产品的助力。利用信息技术的不断进步，将人工智能、大数据分析、传感技术等高科技技术植入到景区，实现安全、有序的旅游体验，将大幅提升景区的综合服务能力以及服务质量。

对景区全域进行实时监控预警，实时监测和更新景区热点区域、人流变化等数据，做到重点把控热点区域。在重大危险源设置视频监控点，在交通路口设置视频监控点，并在整个园区设置高空岸望视频监控点，对整个景区的车辆动态、人员流动等进行视频监控，通过图像识别和行为模式分析技术提前获得不安全因素视频特征。

发展智慧文旅能提高旅游信息的透明度和服务质量，满足了游客对于高品质旅游体验的需求。据了解，目前国内多个景区已设有自动视频拍摄服务点，游客在这里可一键留存个人专属旅游大片，提升游客旅游体验感。其工作原理大体上是在景区的打卡区域安装具有ai人脸识别功能的摄像头，通过该摄像头记录游客在景区的旅游经历、游客的面部表情、心情等。抓拍到的游客表情，自动与云端数据储存中的画面进行匹配，生成最优视频片段。

总的来说，智慧文旅作为数字化转型的重要领域，正逐渐改变着旅游业的传统模式，通过数智化技术手段构建景区安全防护应急系统，提升景区安全应急管理水平，可切实保障游客的安全和舒适体验，推动景区向数字化、智慧化、品质化发展，进而提高对旅游者的服务质量。

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