据相关调查发现，2016年以前，用户选择热水器时最关心的是用电安全，其次是热水量，2017年之后用户的需求发生了明显变化，这时人们对用电安全需求已经降低，对热水器体积和水质健康的关注度大幅提升。用户的需求在变化，行业该怎样选择？随波逐流，还是主动迎击？

你的热水器用电安全，早已被纳入国家标准

一直以来，用电安全都是困扰热水器行业的难题。同样在用户端，2016年以前，有高达17.8%的用户在选择热水器时最关注用电安全。

线路老化、无防潮防水功能、布局不合理等都会导致安全隐患的存在。为了解决安全问题，2006年行业宣布“防电墙”成为国家标准，从2007年起正式强制实施。不论是热水器自身造成的漏电，还是环境漏电引发的水带电，防电墙都能阻挡，可以解决家中用电隐患。

系列标准实施后，海尔、美的、威博、万家乐、华帝等品牌共同进行市场推广，目前市场上每10台销售的电热水器，就有7台采用防电墙技术和标准。而作为防电墙系列标准主导制订者的海尔，在之后的时间里也不断升级技术，保证了漏电时将电压降低到人体可承受的5v以下。品牌的主动出击，解决了困扰行业多年的用电安全隐患。

洗漱用水有细菌？净水洗、6d活水、免清洗先后推出

防电墙技术的发展降低了用电安全风险，到了2017年以后，水质健康需求却从3.9%上涨到了6.7%，翻了近一倍左右，可见用户对洗浴水质的关注在提升。

虽然平时的洗澡水看起来很干净，但是由于热水器出水管在顶部，水垢和杂质沉积在底部很难排出来，长期不处理容易滋生细菌，影响洗澡水的水质健康，使用这样的水洗澡会导致部分人群出现皮肤干枯，瘙痒等问题。

正是因为这些问题，让用户越来越关注水质健康。2015年海尔推出行业第一台5d净水洗热水器，首创了行业净水洗科技，抑菌率达到92%；2016年美的发布6d活水系列热水器，通过层层净化避免了杂质和死水的存在；2018年a.o.史密斯推出免清洗ea系列热水器，从源头彻底阻止水垢生成；到今年，海尔迭代7星级净水洗热水器，进一步解决内部积存的死水、水垢、余氯残留等问题，保证水质安全健康。

用户需求在变化，这对行业来说可能是个挑战，但也可以成为品牌技术革新的驱动力。品牌只有主动迎击，才能真正解决用户的需求，获得用户肯定。

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