近日，市民薛女士找到记者，说她家的新飞冰箱出现了问题，而商家、售后迟迟不给解决，这让她十分烦恼。

薛女士告诉记者，去年，她在信阳亚兴电器购买了一台新飞冰箱，使用期间一直都挺好，没有发现什么问题。然而她在上个月给冰箱除霜时，却发现冷冻室的内壁有两个破洞。

发现了破洞后，薛女士担心冰箱还会有其他问题，她立即拨打了新飞电器的客服，说明情况后，新飞客服称，会派工作人员到现场解决。

无奈的薛女士又等了几天，但是依然没有结果，转眼事情已经过去快一个月了。

了解完事情的经过后，记者跟随薛女士一起来到了她之前购买冰箱的亚兴电器万家灯火店，找到相关负责人。

亚兴家电卖场的孙经理让记者联系售后，于是记者给新飞售后的张经理打了电话。

在沟通无果后，记者又联系了工商局的相关人员，咨询薛女士的事情该如何解决。

在记者的帮助下，经过多方协调，商家最终同意给薛女士更换一台新的冰箱。

薛女士的事情得到了圆满解决。但是大家购物时，一定要保留好相关票据，如果商品出现问题，及时跟商家和售后取得联系，维护好自己的合法权益。

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。