买冰箱时商家送了张3年的保修卡，兑现时却成了一纸空文。近日，刘先生为此拨打12315热线，要求商家履行承诺。

刘先生2015年8月在集美某大型购物广场购买了1台售价700元的“凯力”多门冰箱，当时商家承诺压缩机保修三年。今年4月，冰箱突然无法使用，刘先生拨打商家售后电话，要求上门维修。谁知维修人员上门检查后，表示压缩机出现故障，提出维修需要收取费用。冰箱明明还在保修期内，为何还要收费?刘先生觉得不能理解。沟通无果后，他拨打12315热线投诉。在集美市场监督管理所调解下，商家最终为刘先生免费修好了冰箱。

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