兰州消费者王某最近新买的一台电冰箱因噪声大、启动慢，让他心烦地吃不香、睡不好。与商家交涉无果后，抱着试一试的态度，他找到城关区工商局兰新工商所投诉，没想到工作人员两天之内就让他紧皱的眉头换成了舒心的笑脸。

王某的电冰箱是在兰新市场内一家电器经销部花3200元购买的。买到后噪声大，启动都需要很长时间，观察了几天还是老毛病，王某找商家要求修理或退货，遭到拒绝。工商所工作人员迅速展开调查，在查明事实真相后，邀请双方进行调解。工作人员认真给商家讲解新《消法》的相关规定。根据新《消法》第二十三条规定，经营者销售机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品时，消费者自购买商品之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。王先生购买的电冰箱在“三包”期内出现了质量问题，按法律规定商家应予以退货、修理或更换。经调解，商家第二天无条件退货。当王某拿到电冰箱退货款后，高兴地连声感谢工商人员为他维了权、解了忧。

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