刚买的电冰箱使用不到半月就不制冷了，消费者赵先生要求退货，商家却称只能负责保修，不可以退货或换货，赵先生无奈投诉到工商局。最终在夏津县工商局的调解下，商家为赵先生更换了一台新冰箱。

今年7月27日，家住夏津的赵先生，在县城某家电商场购买了一款电冰箱，安装好一直正常使用。8月8日，赵先生突然发现使用不到两周的电冰箱突然不能制冷了。

起初赵先生发现冰箱的冷藏室后壁开始“出汗”，他也并未在意，可是时隔两个小时之后，发现冰箱冷冻室冷冻的冰淇淋都开始化了。赵先生认真检查了电源，发现并未出现故障，电冰箱内的电源灯以及温控盒均都显示正常。

眼瞅着电冰箱冷冻室里的食物化了，电冰箱内已经“水流成河”，赵先生不得不将里面所有的东西取了出来，“转移”到邻居家的电冰箱中。正逢炎炎夏日，正是急需要冰箱的时候，赵先生找到商家要求更换一台新冰箱，但商店里的工作人员称只能负责保修，不可以退货或换货。

经几次交涉未果，无奈之下，赵先生只得投诉到夏津县工商局。工商局工作人员详细调查后，认为赵先生反映的情况属实。经过调解，商家为赵先生更换了一台同款同规格的新冰箱。

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