家里于2009年中买了一台海尔casarte bcd-318wsl冰箱。买后到现在已经修了几次了，质量真的不敢恭维!今天又不制冷了，报修客服说是风机坏了，武汉维修部说没有配件，要向总厂报配件计划，从青岛发货过来，要几天的时间。我就纳闷了，难道海尔的维修配件也是零库存管理?家电坏了都要向总厂报计划进配件?维修周期得几天时间?难道这就是自吹好得不得了的海尔服务标准?如果真是这样，谁还敢再买海尔的产品?

海尔的服务形式上似乎很到位，其实一碰到具体问题什么都解决不了，全是虚的。

这样的服务，大家在买之前还是擦亮眼睛，多考虑考虑为好，免得买了以后遭罪!

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