“济南买的冰箱为啥要送到广州去修？”近日，兰先生反映其购买的美的冰箱出现冷藏室流水、不制冷等故障，美的售后一直表示维修需把冰箱送到广州。经协商，美的目前已将兰先生的冰箱免费维修好。
“冰箱用了不到半年就出问题了！”2007年，兰先生购买了一台价格为2000元左右的美的冰箱，使用仅半年便出现冷藏室流水、不制冷问题，导致下方的冷冻室经常被冻住，无法打开，并且冰箱出现很大噪音。兰先生多次向美的售后反映，对方皆表示此问题需将冰箱送至广州维修。
3月15日，兰先生拨打12345市民服务热线反映该问题后，美的售后马上上门维修。工作人员起初表示需收取450元维修费，但该冰箱是在保修期内出现故障，经协商，没有收费。
3月25日，美的售后济南分部工作人员陈女士表示对此事不清楚，此售后服务中心从未出现过去广州维修的现象，可能因投诉者打错电话造成的。
美的集团总部工作人员表示，此处只有兰先生3月15日的报修记录，并没有需送往广州维修的记录。售后人员已上门维修兰先生的冰箱，目前可以正常使用。
来源：体验中心
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