“我花600元钱买了一台二手冰箱，商家承诺3个月内出现问题包修。可我用了不到两个月，冰箱就出现故障。商家上门维修之后，向我索要50元的材料费。我认为在‘包修’的情况下，消费者是不应该掏钱的。可商家说他当初说的是‘保修’，而不是‘包修’。”3月11日，市民曹女士向记者讲述了她遭遇的消费陷阱。她想提醒大家，在买二手家电时提高警惕，别被商家的这种“文字游戏”忽悠了。

曹女士在市区租房居住。春节前，为了便于存放年货，她从一个经营二手家电的商家那里购买了一台八成新的冰箱。当时，商家承诺二手家电包修3个月，让曹女士尽管放心使用。前几天，曹女士发现冰箱制冷效果不佳，就打电话让商家上门维修。这台冰箱修好之后，商家向曹女士索要50元的材料费，并说他之前承诺的是“保修”而不是“包修”。

曹女士觉得商家是在玩“文字游戏”，态度强硬地和对方进行了一番理论，并称如果商家一定要收这笔钱，她就到工商部门去投诉。商家最终作出了让步，没有收取任何费用。

据了解，商场里出售的家用冰箱、空调、洗衣机等家电，国家出台有具体的“三包”规定，通常情况下是整机售后包修1年，主要零配件包修3年。而二手家电的“三包”服务相对比较混乱，商家大多只进行口头承诺，没有落实到书面上。“包修”、“保修”这两个词的读音很像，如果不形成文字，消费者很容易被忽悠。因此，提醒市民在购买二手家电时，最好和商家签订书面售后服务条款，以免落入消费陷阱。

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