新买的冰箱价值2300元，其中的纸壳包装就占500元？这个遭遇让锦州义县的老张哭笑不得。

事情发生在一月前，老张从当地商场买回一台冰箱，没用几天冰箱就出了故障。郁闷的老张将冰箱送回维修，可连修两次都没能修好。因为冰箱还在“三包”期内，老张便找到商场要求退货，商场也挺快的答应了。

可退货当日，商场的要求却让老张傻了眼。原来商场告诉老张，退货必须要把冰箱的外包装、说明书、线路图等资料一并要回。要退就把产品周边一并退回。商家的要求挺合理，可老张却做不到，因为冰箱买回家后，他嫌外包装的纸箱、泡沫占地方，就找来收废品的将这些都卖掉了。

见老张拿不出外包装，商场便提出要从退款中扣除500元的“包装费”，并称这是厂家的要求。

买个冰箱才2300元，一堆纸壳泡沫就占500元？这个要求让老张难以接受，他找到了义县消费者协会。随后经过调节，双方达成协议，商家仅扣除老张50元的“包装费”。“那些纸壳我才卖了一块多钱，结果却亏了50块。”老张虽然还是有些不满，但也只能接受。

针对此事件，消协提醒消费者，大件商品退货时，包装缺失的案例经常发生，消费者往往要承担部分损失。因此在购买大件商品时，须向商家索要完整的外包装、说明书、线路图等附件。且在商品“三包”期内不要丢掉这些附件。

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