倪某买了一台美菱冰箱，用了一段时间后才发现冰箱外观宣传的每日耗电量与说明书上标注的不符。铜山工商局房村分局经调查发现，倪某买的冰箱在发货时说明书被装错。经协商，倪某获赔500元。

2月19日，铜山区居民倪某向工商部门投诉，称她去年买了房村街杨某销售的一款美菱冰箱(双开)，冰箱的外观上宣传每日的耗电量是0.39度，说明书标注的每日耗电为0.53度，二者不符，她要求经销商退换相关商品。

工作人员接到投诉后，随即找到了经销商杨某，并与杨某一起到倪某家核实，确实存在倪某所说的情况。随即经销商杨某又和生产商进行联系，生产商表示，货是真货，是工人装箱时把说明书弄错了，表示愿意补偿给倪某一台饮水机，但被倪某拒绝。

工商部门认为，说明书与实际不符，是工作人员失误所致，经沟通，最终促使双方达成以下协议：经销商与生产厂家承认在产品宣传工作上出错，表示今后要认真听取消费者意见，接受监督，并给予消费者倪某500元补偿。

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