中国是最大的空调出口国。在境外，中国空调多数以贴牌为主，空调产品上标注的是“made in china”。与大多数品牌不同的是，海尔空调坚持自主品牌出口海外100余个国家。欧睿国际发布的调研数据显示，haier牌空调出口份额占比22%，位居中国自主品牌家用空调出口第一。其中，在俄罗斯空调市场排名中，海尔位居top1。

9月17日，从俄罗斯传来消息，当地权威调研机构litvinchuk发布2017年俄罗斯空调市场的调研结果。数据显示，在俄罗斯市场140多个空调品牌中，海尔、ballu、伊莱克斯分列前三名。这是海尔在俄罗斯市场首次超越欧洲当地品牌，跃居市场第一。

近年来受到债务危机等因素影响，欧洲空调市场需求持续低迷。据litvinchuk发布的数据显示，2017年俄罗斯空调市场整体下滑4%，海尔空调却以高端创牌实现逆势增长13%。据悉，该机构是俄罗斯市场上独立的市场调研机构，每年都会根据俄罗斯全境的空调销售渠道出具年度市场调研报告，成为空调企业参考的依据。

据了解，俄罗斯作为欧洲第一大空调市场，占据欧洲市场20%的容量，2017年以前，日韩品牌和欧洲当地品牌长期主导着市场主动权和话语权。反观中国品牌，由于普遍采用贴牌出口，陷入oem的路径依赖，很少以“中国牌”形象展现给当地消费者。调研结果显示，俄罗斯top5中唯一中国品牌是海尔。

与贴牌出口不同，海尔空调自进入俄罗斯之初就选择了一条先难后易的“出口创牌”之路，通过研发、营销等本土化布局，开启高端创牌时代。早在2015年，海尔空调就与俄罗斯地产商签署合作协议，共建智能小区，实现智能空调的全覆盖。

基于俄罗斯用户对空调健康、静音的需求，海尔空调又因地制宜推出dawn系列智能空调，搭载了智能感人感光和wifi控制技术，能够实现智能区分人体热源，自动调温。同时-20℃超低温制冷的可靠品质满足俄罗斯当地严酷的环境需求。除此之外，dawn系列智能空调拥有全新的风道系统，被称为行业最安静的空调。

在服务方面，海尔落地全俄首家“移动服务”站点，其优势是配备了全套专业工具和常用零部件，工程师无需二次上门便可解决用户难题，使当地服务效率提升了57%，成为俄罗斯服务的新样板。

8月23日，在莫斯科成立的首家海尔品牌体验店则是场景化交互服务的升级。海尔相关负责人表示，“开设线下体验店是我们与用户零距离的创新落地。这使我们有机会与用户进行更密切的沟通，只有及时收集用户的反馈，才能更迭代进我们的产品。”市场数据显示，2018年上半年，在空调行业普遍下滑的趋势下，海尔实现两位数正增长。

在“人单合一”模式下，海尔基于俄罗斯当地用户的需求，推出差异化的产品以及服务，超越了欧洲当地品牌，成为市场份额第一。而随着触点网络建设的日益完善，未来将带给俄罗斯用户更加优质的体验。

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