本报讯近日，南湖市场监管所接到消费者史先生的投诉，称其于2011年9月10日在某暖通设备有限公司订购了价值103.8万元的麦克威中央空调，并于去年11月安装。后来，他发现空调制冷制热效果不佳，认为产品有问题，要求商家给予退货并赔偿，但多次与商家协商未果。

商家表示，史先生的空调是2011年到店里来买的，空调内机在2012年12月年初就装好了，之后装修停了一年多，去年才让店方安装主机。而史先生在安装使用后，13个室内机中的一个出现了问题。

随后，市场监管工作人员联系史先生，史先生称，现在这个空调是一点都没有制冷制热的效果了。经过耐心调解，商家同意免费给予维修，同时对室内机超过保修期限的，也愿意免费给予修理。史先生表示满意。

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