从2015中国家电博览会(awe)辗转2015德国汉诺威电子展(cebit)，“互联网+”正改变着家电业的制造和流通模式。

但智能化不能掩盖中国家电业原有的硬伤，在奔向工业4.0的康庄大道上，工业2.0、3.0的旧账也必须补上。

为满足消费者个性化需求，海尔在2015awe期间的发布会上首次全面展现其无人工厂，目前海尔已在沈阳、青岛、郑州等地建了多座互联网化工厂，未来将实现模块化生产。美的、格力等也在大力推动生产自动化，正如美的集团董事长方洪波所说，中国低要素价格的成本优势丧失了，必须以高效率来创造新的成本优势。美的工厂普通工人的年薪目前已达6万元，还包吃住。

流通环节，渠道的电商化更加明显。电商销售占比提升仍有很大空间，而且电商渠道现在也不只卖低价产品。按市场调研机构gfk的分析，电商渠道上差异化的创新商品增长迅猛，比如搅拌机中国市场增长200%。其实，电商的作用并非单纯的买卖，通过用户行为的大数据分析，给用户“画像”，了解其潜在需求，从而进行精准营销。比如，留意到你浏览过抽油烟机页面几次却没买，下次促销时直接把信息推送给你。

农村成为电商的新蓝海。苏宁今年要建1500家农村服务站，一是教农村居民上苏宁易购网站买东西;二是可以成为货物配送点或自提点;三是帮助当地农产品通过网络卖向全国。京东今年也要加速在三四级市场建设“京东帮”服务店，以帮助电商服务在农村市场“落地”。同时，实体店通过互联网化重新焕发生机。据苏宁coo候恩龙介绍，苏宁已实现双线四端融合运营，搭建线上线下两个平台，打通pos端、pc端、移动端和tv端的购物体验流程。

但是，智能化的家电产品，还不尽如人意。一台可实现菜单导航及网上采购的智能抽油烟机1.5万元，一台智能选择洗衣模式的双层滚筒洗衣机也要1.5万元。智能家电产品总体价格偏贵，却不一定切中需求痛点，而且质量还层次不齐。据奥维云网(avc)的分析，六成对智能家电感兴趣的是“屌丝”。闪联产业联盟的副秘书长王斌在2015awe上留意到，有些智能插座居然没有阻燃装置，感叹说“没有安全的智能家电是耍流氓”。

反观当下，国人前往日本抢购马桶盖、电饭煲等浪潮。如何做出质量上乘的产品值得每个企业深思。

松下已经向《第一财经日报》记者确认，杭州是松下全球唯一的智能马桶盖研发和生产基地，即中国游客到日本买到的松下智能马桶盖确实产自杭州。而方洪波也向本报记者表示，日本虎牌、象印牌电饭煲基本上都是美的在顺德工厂制造的。虽为全球家电制造大国，中国家电业依然在全球产业链的低端，做生产代工，但技术创新、品牌价值、海外销售渠道等增值环节“没吃到”。

方洪波冷静地说：“智能化不能掩盖中国家电业的硬伤”，即核心技术缺失，很难进入国外高端市场。而奥马冰箱副总裁姚友军谈及当下最热的工业4.0的话题时说，中国家电制造业，首先要把产品质量提上去;其次是生产效率提高;第三步才是按消费者需求进行个性化订制生产。王斌也引用德国知名家电生产商miele公司负责人的话说：“互联的家电不应该只是一个噱头，应该有更多让人满意的功能，同时能够更简化家电设备的操作”。

事实上，中国家电业一边面临“互联网+”的转型，另一方面在产能过剩的压力下价格战不断。今年3月，国内空调价格战一触即发。苏宁“破格”行动，国美“315”低价行动，格力为普及变频空调有新一轮销售政策，奥克斯借续签南北极科考队之机宣扬“火拼到底”，海尔也对智能空调大力促销。方洪波透露，今年国内有五家空调厂订下雄伟目标，它们销量计划增长1200万台，但按行业增长5%来计算国内市场可能只有300万台的销售增量。

我们需要什么样的智能化?怎样实现智能化?

在奥维云网(avc)战略及运营咨询事业部副总经理李晔看来，“智能家电玩兴正浓，智能家居还在路上”。她预测，2015年将是智能家电的爆发期，从卖产品到卖服务的新商业模式的孕育期，未来五年仍然将主要靠智能硬件赚钱。

在加快推广智能家电的同时，中国家电业切勿忘记“修炼内功”，包括产品质量提升、核心技术突破、内部组织架构和业务流程再造，等等。毕竟质量是最好的金字招牌，而从研发、生产、销售的旧流程，转变为众筹预售、完善设计、生产制造、销售配送的新流程，是很难做到的。

没有过硬的品质、没有对消费者痛点的感悟、没有生产效率提升带来的成本新优势、没有支持新商业模式运营的组织流程和销售渠道，智能家电就只能是水中月、镜中花。“价格战”只能拼一时，“噱头”只能炫一阵，“内功”修炼却是一场长跑。

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