记者昨日（2014年7月17日）从工商部门了解到，空调投诉随着气温升高如期而至。工商部门提醒，在空调销售旺季，由于人手不足等原因，一些商家的送货承诺不能及时兑现，消费者如遇此类问题，可向工商部门投诉。

7月初，林先生在马尾区君竹路附近的一电器商场买了一台空调，双方约定7月5日送货。5日，商场短信通知林先生，由于空调热销，任务繁重，故将送货时间改为第二天。

次日林先生未等到工人上门安装空调。电话联系后，商家表示7日一定送上门，否则，愿意赔偿现金。7日这天，林先生仍未等到有人送货。他赶到商场交涉，工作人员称目前业务太忙，人手不足，因此拖延了送货日期。后经工商部门协调，商家于第三天将空调安装到位。

前段时间，王女士在马尾君竹路附近的一家专卖店买了一部空调。空调装好后，王女士一直没有开机试用。眼见最近天气越来越热，直到7月初，她才开始使用。一用她才发现这部空调不制冷。王女士赶紧与店方交涉，专卖店称要找售后人员处理，售后人员则表示超过了退换货期限，只能保修。

“维修人员来了五六拨，都说修不好。”由于商家只肯保修不愿退换货，王女士拨打12315投诉。工商执法人员指出，在“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的，商家应当予以换货。经协商，售后人员同意向公司申请，免费为王女士换一部同价格不同款式的空调。

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