身为全球最大的空调生产企业，同时又遭遇着“血汗工厂”的质疑;多年来坚持以空调为单一主打产品，又引发外界关于“天花板”的担忧。珠海格力电器股份有限公司是中国家电业中的一个另类。

20多年来，它专注空调产品的研发、生产、销售和服务，自2005年起产销量连续9年领跑全球。在此期间，海尔、长虹、海信、tcl、美的等黑白家电业大佬，无不投身多元化的大潮。

格力也是中国仅有的敢于向国美、苏宁两大家电连锁巨头叫板的生产企业。早在2004年，它就开始自建销售渠道，如今在全国拥有27家区域销售公司，近2万家专卖店，业务遍及世界100多个国家和地区。

其当家人董明珠，1990年进入国营珠海海利空调厂当业务员，那时海利只是一个投产不久、年产能约2万台的小厂。1991年，海利与生产塑料(11180, -35.00, -0.31%)模具的冠雄厂合并成格力电器。2001年董明珠出任格力电器总裁，2012年又将董事长和总裁两副担子一肩挑。

2013年，格力电器营业总收入突破1200亿元，净利润108.71亿元，纳税102.70亿元，是中国首家净利润、纳税双双超过百亿的家电企业，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力确立了“技术创新，自主研发”的发展战略，在企业内部建立4个研究院，5000多名开发研究人员日夜工作。格力科研投入不设上限，“按需分配”，仅2012年，其研发投入就超过40亿元。

21世纪经济报道记者在格力采访时看到，前来订货的外商络绎不绝。而在格力电器珠海总部对面，7幢20层的员工宿舍已基本竣工，新一轮的建设又在准备之中。董明珠称，这是格力正在实施的一线员工一人一居室的“安居工程”。而就在不久前，有媒体报道称格力电器是“血汗工厂”。

5月21日，董明珠接受21世纪经济报道记者专访，回应格力遭遇的质疑，并阐述下一步发展思路。

“没有核心技术，才会遇到天花板”

生产商和经销商一定要共赢，价格战是对消费者和行业不负责任。

《21世纪》：任何产品都有生命周期，你是否担心格力空调遭遇天花板?晶弘冰箱和电风扇等小家电与格力是什么关系?未来格力是否会多元化?

董明珠：一些企业遇到天花板，是因为自己没有核心技术，内部垮了。如果能坚持创新，使技术不断升级，天花板是不存在的。中国还有10多亿人没有使用我们的产品呢。

冰箱是我们经销商企业生产的，目前在我们的渠道中销售。但压缩机、冰箱模具、上端的核心部件都是我做，由我来控制。这是多元化还是专业化呢?我认为是专业化，但把我高端技术引入到别的行业有什么不好?小家电也一样，是一个相对独立体，否则我为什么要做成大松品牌，而不是格力?我们生产的都是老百姓用得起的高端产品，我们的电风扇等小家电技术都独一无二，产品全部自己生产，市场上也供不应求。

《21世纪》：有人说格力的持续快速发展靠的是营销做得好，对此你怎么看?

董明珠：支撑格力发展的因素，有人说是技术，有人说是销售，但我认为企业首先要有一个优秀团队。我在2001年当总经理后，干的第一件事就是干部作风整顿，要使干部意识到自己是服务于整个企业的，不能把手中的权力当成牟利工具。我们每年都给自己定经营目标，这些目标只有跳起来才能够得着。通过2002年的整顿，2003年我们销售收入首次超过100亿元。

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