近日，东港区的夏先生在某家电商场买了一台空调机，价值2400元。当天安装完毕，夏先生的妻子在安装人员走后，用毛巾擦拭空调外壳，发现有几处刮擦痕迹。夏先生立即拨打了经销商的电话，经销商磨叨了半天，说自己也不知道是什么原因，也不予退机。无奈之下，张先生来到东港区消费者协会投诉。

东港区消费者协会认真受理此案，积极展开调查。空调售后服务人员认为：该空调系样品机，其型号未在电脑网络系统进行登记。空调外壳的几处刮擦痕迹属摩擦碰撞造成，非人为损坏。由此可以判断，主要问题在经销商方面。消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定对经销商进行耐心讲解，经销商认识到错误，并表态以后在销售中一定坚持诚信原则，决不再欺骗消费者。经调解，消费者不退机，经销商退给夏先生500元作为赔偿。

以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。