事主称致电投诉还遭“野蛮挂线”

市民翟小姐2年前购买了一台惠而浦空调，保修期内一个月前出现严重漏水的故障，但是报修了一个多月也没解决问题。翟小姐同时表示，还遭遇了客服人员的野蛮挂线。

“2年前我爸爸的档口买了一台惠而浦空调，保修期是三年，一个多月之前空调的机身出现漏水的情况，现在要做生意，只能拿桶接着。”翟小姐说，目前空调机身固定了一个位置漏水，而且漏水量挺大，“空调工作是没问题的，之前水滴下来，溅到墙上，现在墙上都有印子。”

对于有可能是排水管被堵的问题，翟小姐表示自己不清楚。“出问题我当然找他们维修人员，之前过来一个人就说，里面的配件坏了，需要申请，结果半个月没有音信。后来第二次派人来，也没有解决问题就离开了。”翟小姐说，最后她尝试联系该空调的经销商，经销商表示要她联系惠而浦，“我话还没说完，客服就‘啪’一声把电话挂断了。”

翟小姐说，“真的很气人，售后服务就这样的态度吗？如果我忍气吞声，权益如何保障？”记者数日前将以上情况反馈给有关方面核实解决，截至发稿时暂未获回应。

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