家住珠江新城的蔡女士网购了一部近7000元的三菱空调，自5月初装上空调开始即出现制冷问题，无法正常工作。然而，维修师傅两个多月内五次上门维修，仍无法彻底解决问题。7月14日下午，一名维修人员因维修问题与蔡女士矛盾升级，最后要报警处理。目前，厂家商家方面并未就空调质量问题提供更多细节。

“永恒的”室内30℃

4月30日，蔡女士网购了一台三菱重工的空调，“五一”期间安装完成，此后问题不断。

“安装的时候空调就有点不够凉快，当时我们就质疑，安装师傅就说这空调是变频的，然后他就说有急事先走了。”蔡女士说，由于当时不是特别热，就一直没有启动空调，也未在意这个问题。

一个月后，蔡女士再次打开空调的时候，发现空调不但不制冷，而且还经常自动关闭。“都还未正式用就出问题了。”蔡女士电话联系，第二天一位维修师傅解决了空调自动关机的问题，但是制冷还是未解决。“无论开多久，室内温度都是30℃，客厅面积最多也就25平方米，空调是两匹的，这有什么理由？”她怀疑空调质量有问题。

维修数次问题依旧

6月的一天，蔡女士再次联系维修师傅，维修师傅上门后表示空调的出风口温度正常。“他也不知道怎么室内不冷，也没法维修，要我们拨打电话换货。”6月23日，蔡女士拨打了客服电话，次日，另一名维修师傅上门查看后表示，该空调或电路板存在问题，需要申请零件更换电路板。

6月26日，该维修师傅带着零件上门更换，蔡女士说，谁知道换上去之后空调还是不制冷。两天后，带了新零件的维修师傅第三次上门，但还是无法解决问题。“这名维修师傅最后也没办法，说这个要换机，他说回去给我们申请。”在炎热的天气中等了两周后，依旧没有任何消息，蔡女士已经等得有些恼火。

随后她再次拨打了客服电话，客服人员告知三个月内维修超过两次，可以申请师傅鉴定，通过后可换货。

双方争执民警到场

7月14日下午，再经过一番“讨价还价”后，另一名维修师傅终于来上门对空调进行鉴定。“他捣鼓了一阵子还是说正常，我家人觉得不可思议，空调明明不制冷，为什么说正常？”蔡女士说，当时维修师傅不肯写鉴定书并希望离开，双方发生争执并引发对峙，最后只好报警处理。

空调开了近两个小时，室内温度还是30℃。最后在警察的协调下，维修师傅用一张白纸写下了该空调质量问题的鉴定报告。但蔡女士7月29日告诉记者，空调问题至今尚未解决。

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