炎炎夏日，为提高空调的制冷效果，很多市民在开空调前，都会对空调进行一次清洗。空调清洗市场情况如何，是否存在“猫腻”？日前，笔者前往江山市的部分家电卖场和家电维修清洗店进行调查。

收费价格不一服务参差不齐家住江山市阳光新城的陈先生就为洗空调的事烦恼了好几天。原来，他询问了一些有清洗空调业务的商家后发现，清洗空调的价格不一，清洗的内容也不一样。

目前，江山市提供空调清洗服务的主要有专业空调清洗公司、家电维修店和家电品牌售后服务点。清洗服务包括3个部分：一是空调机体外壳和裸露部分，容易受污染的部件；二是过滤网清洗；三是冷凝器和蒸发器部分。

走访中，笔者带着陈先生的疑惑，就一台空调清洗的价格进行调查，发现清洗同一款产品，价格相差悬殊，且清洗的内容也不尽相同。其中，像“星光家电”等众多家电专卖店的清洗内容，主要集中在空调机体外壳和裸露部分以及过滤网清洗，价格在20元-40元不等，大多不提供冷凝器和蒸发器部分清洗服务。专业空调清洗公司和家电维修店的清洗价格是60元-80元，清洗的内容是散热器、过滤网、扇叶等。如果要对蒸发器、冷凝器等进行深度清洗，清洗价格约120元。另外还要考虑上门清洗路途的远近、空调的使用年限等因素，路途较远、使用年限久的空调清洗价格会更高。

调查发现，不仅空调清洗的价格差距大，空调清洗的服务质量也参差不齐。“星光家电”负责人周建波表示，正规的空调清洗服务，除清洗空调外壳和过滤网外，还清洗换热器、冷凝器、风叶、接水盘、排水管等部件。但一些空调清洗公司、家电维修店为了谋取更多利益，在服务内容和服务项目上做手脚，以致空调清洗质量大打折扣。

业内人士指出，早在2010年7月，我国就正式实施了《家用空调清洗服务标准》，规定空调清洗服务除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，但一些服务机构没有按照相关标准进行操作。另外，因为缺乏统一的收费标准，给市场上不少商家留下了很多操作空间。

加强规范引导促进健康发展

“家电清洗行业有点混乱，没有统一的服务收费标准，吃亏的可都是咱们老百姓。”走访中，大多数市民对此事颇有议论，认为在空调清洗上吃过“哑巴亏”。

正在江山某家电商场购买空调的市民李女士表示，清洗空调提供的是一种服务，很难量化。她希望相关部门出台收费标准，如清洗哪个部件需多少钱，这样容易操作，也好监督。事实上，针对家电清洗收费相差较大、服务质量参差不齐的现状，商务部门已建立家电售后服务行业准入制度，要求商家“明示收费标准”，但由于缺乏家电清洗方面的硬性规定，一些从事空调清洗业务的商家在政策上打“擦边球”，向顾客漫天要价。业内人士建议，政府相关部门加强监管和约束，出台空调等家电清洗行业服务标准，如空调清洗中，清洗不同的项目，有不同的服务标准，让消费者在家电清洗中实现明明白白消费，以促进家电清洗行业健康发展。

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