未来，或许那些使用生成式人工智能（ai）工具来提高效率的银行，将会拥有更客观的营收。

根据咨询公司麦肯锡全球研究所周二（12月5日）发布的一份报告，在生成式人工智能的浪潮中，各行各业都在从中获益。

麦肯锡认为，包括企业银行和零售银行在内的银行业，将从中获益最多，人工智能可以为该行业每年增加2000至3400亿美元的收入，相当于营业利润增加9%至15%。，

麦肯锡高级合伙人gokhan sari在接受采访时表示，虽然最初的效率将在公司内部实现，而且采用的时间尚不明朗，但未来人工智能的转变“将更多地面向客户群体”。

此外，根据麦肯锡对63个行业用例的研究，新一代人工智能每年可以为这些行业增加相当于2.6万亿至4.4万亿美元的价值。当然这也存在一些潜在的负面影响，比如像chatgpt这样的人工智能工具，最终可能会取代大多数人工的重复性任务。

失业问题还存变数

麦肯锡高级合伙人jared moon认为，销售和市场营销、软件工程和呼叫中心职位最有可能受到人工智能的影响，多达70%的商业活动将使用自动化部件，这意味着只会留下“非常小一部分”的工作岗位。

他补充道，虽然现在还没有看到公司因为利用人工智能大幅减少劳动力，但随着时间的推移，失业问题或可能出现变化。

自chatgpt推出以来，技术变革的速度给众多公司带去了压力。moon还表示，许多公司正在培训现有的数据科学团队，专门研究生成式人工智能，“银行需要更多的人工智能人才”。

目前，华尔街已开始逐步将人工智能作为一种彻底改革其工作方式并可能削减成本的方式。

据悉，高盛集团正在使用一种人工智能工具，将劳动密集型的编码工作自动化；花旗集团近期也曝出，正在使用生成式人工智能分析了1000多页的美国新资本规则所带来的影响。

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