随着商用厨具设备市场竞争渐趋激烈以及居民对居家品质的日渐重视,市场上厨具设备产品的品牌效应愈加凸显,"宁愿多花点钱也要买品牌产品"的消费理念正在被越来越多的消费者所接受.然而,从今年消费者的投诉情况来看,个别知名度很高的品牌存在盛名之下,其实难副的情况.

消费者在购买厨具时固然应该看中品牌,但也不能对知名度较高的品牌放松警惕,在下单之前同样需要认真查验产品质量.

事实上,定制厨具同样应遵守行业内的产品服务"三包"规定,如无特别约定定制厨具的经销商不得拒绝业主的退换货要求.对于消费者参与"购物抽奖"等活动的订单,当自己提出退货时应当归还相应的"奖品"、"礼品".另外还需注意,客户在下订单交付产品的预付款时看清商家的收据中写的是"订金"还是"定金",二者虽只有一字之差,实际意义却相去甚远.

"货不对样"痼疾难除

货不对样是厨具设备零售渠道的一块"硬伤",近年来虽有所缓解,"货不对样"的问题包括业主实际收到的厨具色差太大,厨具尺寸、材质、样式与店内样品不一致,甚至有个别商家在为客户配货时存在以次充好的现象,以劣质、杂牌产品冒充知名度较高的产品的情况.对于这类问题,首先建议客户在下单时记得将店内样品或图册进行拍照留存,其次是加强验货把关,对于货不对样的产品可以直接拒收.

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