《消法》滞后引发新型家电投诉激增，去年投诉量为前年3.1倍

本报讯(记者 廖爱玲)液晶彩电显示屏坏了却无法享受免费修理，商家的自行承诺对电热水器显得苍白无力……市工商局12315投诉举报中心前天公布的投诉显示，液晶、等离子等新型家电、电热水器正遭遇到无“三包”的尴尬，投诉激增。

“消费者权益保护法律法规太滞后了，尤其是商品的三包规定”，市12315负责人指出，虽然先后出台了计算机、手机等三包规定，但在实际运用中仍反映出不完善的一面，去年就受理液晶、背投、等离子彩电的投诉共136件，投诉量是前年的3.1倍，但由于与之配套的法规相对滞后，此类纠纷解决难度较大，如果按已有法规中商品的三包规定解决，会使消费者蒙受不少损失。

一消费者买了一台液晶彩电，一年后显示屏出现故障，要求商家免费修理或更换遭拒。商家的理由是：按三包规定，电视机整机保修为期一年，显像管、行输出变压器、高频头、集成电路为主要部件，保修3年。

而显示屏不在主要部件之列，需要付费修理，其费用往往很高。

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