一个好的家装公司，人员也相对稳定，不少业主都曾经遭遇过房子装修到一半，设计师已经跳槽的尴尬。另外，还有一些装潢公司为吸引业主，通常把装潢考究的自己家或者亲戚朋友家作为公司的“样板房”让业主参观，“样板房主”自然拼命说好，但一旦真的请他们来装潢，情况就另当别论了。

签合同谨防“文本游戏”

“90%的业主在签订装修合同前都不会仔细研究合同条款，等到真正发现问题后，再回头来看，合同上面并没有提及或明确责任，最终只好为自己的疏忽大意‘买单’。”专家表示，签订合同最重要的是要注意合同上一定要有该家装公司的名称盖章，因为只有有效的盖章才能起到保障作用。在具体的合同条款上，要谨防家装公司故意漏报项目，报价单应当列明每一项装饰项目，同时，施工中使用的装潢材料的产地、品牌以及单价等也应一一在合同上列明。

家装毛利率高业主尾款至少要留20%

根据市消委会以往受理的家装类投诉来看，一些家装公司从自身利益出发，对质量验收、付款方式、违约责任等方面总是越模糊越好。而大部分业主由于对装修知识一知半解，往往也不会想到要在合同中明确，一旦出现问题就容易产生纠纷。

“对于付款方式的约定，至少要留20%—30%的装潢尾款在手里。”据专家透露，很多家装公司和业主的付款约定都是在油漆工进场后付清95%的装潢款，然后留5%的款到竣工验收完再付。但实际上，等到验收一旦出现问题，业主要追究起责任的话，家装公司往往会索性“一甩手”。由于家装公司的毛利率大都在30%以上，高的甚至要达到50%左右，5%的尾款就算不要了对他们而言也无所谓。比较合适的装潢工程款的支付方式为：签订装潢施工合同时先支付35%，水电到位、瓦工和木工结束并验收合格后支付40%，工程全部竣工并验收合格后支付20%。最后，竣工6个月后工程无明显问题或质量问题修复时支付剩余的5%工程款。

此外，还有几个细节问题是一般家装公司绝对不会在合同文本上提及，但却是非常重要的，专家建议业主在签订合同也最好要附加上。比如工程所用材料须选用环保材料符合国家标准，室内空气质量检测要符合国家标准；业主提供材料装潢公司有责任、有义务负责清点、验收，材料进场后若有损失、遗失，装潢公司负有责任；业主新房有关项目的安装，装潢公司应给予配合；业主未对施工项目进行变更的前提下，竣工结算价款不能超过工程预算的5%；从竣工验收之日计算，整体工程保修期为两年，水电、防水工程保修期为五年等。

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