恶劣天气经常影响人们的出行，更考验着快速发展的民航业，特殊天气航空运输保障成为民航人绕不过去的挑战。大雪来临，正打算乘机的你，一定心急如焚，该如何最快速地了解此时的航班状况?航班到底能不能按时起飞?如果不飞的话，是改签还是退票?面对旅客最关心的信息服务，如今的航空运输业找到了一个新的媒介——微博。

面对民航业这些亟待解决的问题，2012年底，中国航信面向移动互联网的应用软件“航旅纵横”另辟蹊径，创新信息发布方式，开发了微博“机器人”服务，让旅客获取民航信息更便捷、更及时、更透明。该服务一经推出，立即受到广大旅客的好评，同时吸引了国内各大机场的合作意向，目前已与宁波机场、昆明机场、南通机场、腾冲机场等多家机场展开微博航班查询自动回复的合作。据了解，此项服务目前在国内机场尚属首创。

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