近日，小i机器人云智能平台产业合作论坛在上海举行，该论坛作为小i机器人“中国最强大脑”云智能平台发布会的一个重要环节，受到了智能机器人行业的广泛关注。avaya（美国）、招商银行、salesforce（美国）、安美、future robot（韩国）、程曦咨询（中国台湾）、华泰证券等中外智能机器人上下游企业，在论坛上畅谈智能机器人产业现状及前景。

小i机器人“中国最强大脑”云智能平台发布及产业合作论坛

从2001年成立以来，小i机器人专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，建立了包括学习体系、知识表示、语义理解和推理以及上层应用的完整架构，并针对不同领域相继推出企业级、标准级、saas产品和多种解决方案，为广大的企业输送了来自云端的、强大的类人智能交互服务能力，形成了堪称“中国最强大脑”的云智能平台，服务最终用户超过2亿，每年超百亿的对话互动，占据中国90%的市场，极大的推动了智能机器人在全球的产业化进程。论坛上，这些来自全球的智能机器人相关领域的企业领导，分享了他们与小i机器人合作过程中的一些认知和想法，对智能机器人产业发展现状及趋势进行了深度沟通。

企业通信领导的厂商avaya中国区技术总监陈蔚表示：像小i机器人这样企业的出现，推动了呼叫中心的转型，从过去的成本的中心更多的可以去为企业创收，成为一个利润的中心，对企业的价值更高。利用小i机器人的智能，所有原来靠人工的服务，都可以靠机器智能来替代掉，这个想象的空间，我认为是无比巨大的。

在此次论坛召开不久之前，小i机器人联合avaya发布了avaya i-assistant智能小秘书，它将自然语言与企业通信应用结合，让用户摆脱传统的按键，完全用语音来完成办公相关操作。双方还将在联络中心领域展开合作，开发智能语音导航解决方案，打造新一代的智能的客服中心。

crm与云计算领域的全球领导者salesforce尤骥表示：社会已经进入了智能化、移动化、社交化的时代，联合小i机器人，打造salesforce one平台，将销售、服务、市场集成在手机上的一个app，利用小i机器人的核心优势，一起完善更新一代的智能客服的管理系统，带给客户更好的体验。

来自招商银行的谭魁表示：服务和创新是我们的看家本领，小i机器人对我们来讲是我们服务里面创新非常重要的部分，在打造客户服务的移动互联网的生态体系的过程中，客户服务更加多样化，小i能够提供很多帮助。

“现代服务有三大要件，一个是温度、一个是速度、一个是准度，因为科技的发展，速度和准度正在部分的取代温度，但小i机器人，在兼顾了速度和准度的同时，也让服务有了一定的温度。”来自台湾程曦资讯的ceo黄士军表示。

程曦资讯是台湾地区唯一同时具备原生技术、营运经验、流程管理能力，能以客户服务及管理为核心，提供企业客户服务及crm完整解决方案的厂商。在与小i机器人接触的过程中，小i强大的类人智能交互服务能力让台湾程曦非常惊讶。因此，双方很快达成合作，程曦作为小i机器人在台湾的代理，以云智能平台为基础帮助台湾企业在电子渠道上打造与全世界接轨的智能客服。

成立于2001年安美数字，是国内酒店智能生态运营商，其董事长兼ceo武剑先生在论坛上表示：对于安美与小i机器人的酒店微平台合作相当看好，把所有的相关功能，酒店的订房、叫车、餐饮等服务，全部平移到了微信端，小i智能机器人所提供的，以自然语言，人工智能交互为核心，基于多样性的产品、丰富的数据和内容，可以通过微信、短信、app、qq、微博、智能终端种种渠道正越来越多的改变我们的生活。

在小i机器人云智能平台发布会上，小i、交行联合首发了银行业首款实体智能机器人，这个机器人的外观和运动系统来自韩国的future robot。future robot是韩国实体机器人制造前沿企业，其ceo dr.宋在论坛上表示：提供这样非常精准交流的人工智能，小i在全球都是最强的，我们公司也在全球销售我们的机器人，今后，我们这个智能的平台会一起合作，会非常容易的打造新的商业模式，从中国推向世界。

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人类即将进入智能机器人时代，越来越多的领域和岗位都需要智能机器人参与。任何产业都不可能在封闭的环境中得到发展，任何发展都必须依托开放和合作，包括招行、交行在内的各大金融机构，阿里，联想，乐视，微信，中科大，安美，salesforce，avaya、法国机器人nao，韩国future robot，nuance……小i机器人云智能平台汇聚了中外智能机器人产业上下游的众所合作伙伴，实现智能机器人领域的信息资源共享，发挥各自优势，提高整体能力，形成良好的产业发展生态系统。

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