近日，在北京亚运村麗枫酒店，客人入住后惊喜发现，当自己要求递送一些日常物品的客房服务时，上门送货居然是一个仿佛从电影里走出来的“大白”机器人。这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，最终分毫不差地将物品送到客人门口。

“这是国内第一次实现了酒店机器人送物服务全流程实地跑通，是一个里程碑性质的突破，标志着酒店服务机器人迈入了一个全新的实用阶段。”北京云迹科技的ceo支涛兴奋地表示。

其实今年5月份，李克强总经理视察中关村创大街时，就曾亲密接触过这款酒店大白的早期原型产品。不过短短3个多月时间里，云迹科技就又在产品设计、功能、非结构环境定位与自主导航技术等方面又取得了一系列突破与进展，将酒店服务机器人升级到了目前的第四代产品，并成功地与国内酒店连锁集团铂涛旗下的麗枫品牌达成了战略合作。

去年8月，美国的savioke公司推出的savione机器人在库比蒂诺雅乐轩(aloft)酒店测试上岗，被认为是国外第一个酒店服务机器人实际商用案例。从国内来看，此次云迹与麗枫联合推出的酒店服务型机器人，不仅功能完全达到了savioke的水准，还有着自己独特的技术优势，最重要的是云迹机器人在酒店的投入运行，是国内第一个真正意义上实现酒店商用服务的里程碑。

国家863计划类人智能项目领头人、科大讯飞副总裁、研究院长胡郁表示：“能实现酒店机器人智能无人工干预的完成服务流程，挑战其实很大。云迹在机器人结构及核心技术方面的积累深厚，特别是在智能定位与自主导航技术上完全拥有自己的知识产权与核心特色，才能在这么快的时间内实现突破。“

麗枫酒店开发总监张珂认为，酒店服务机器人绝不是一个噱头，而是有着极大价值潜力的探索方向：“引入云迹的服务机器人，能省去我们员工大量低价值重复性劳动，让他们可以专注于为客人提供更周到的服务，让客人在麗枫能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。同时也符合麗枫在整体策略上的发展方向。目前我们已与云迹科技达成了基于服务型机器人酒店应用的战略合作。相信很快更多的机器人将会在我们分店落地，并与我们的住客见面。“

事实上，国际机器人协会ifr的报告预测全球服务机器人市场到2017年有望突破500亿美元，这其中酒店、养老、医护等行业都将是服务机器人大有可为的重要领域。而今年5月出台的中国制造2025中，政府相关部门明确表示将大力鼓励拥有自主知识产权的服务机器人的发展与应用。支涛说，云迹会紧紧抓住历史性机遇，进一步提升优化服务机器人产品与技术，成为中国服务机器人行业的中坚骨干。

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