农业银行“超级柜台”为客户提供新一代智能化业务集中解决方案,缩短了客户办理业务的时间。
交通银行智能机器人“娇娇”,丰富的知识储备、专业服务能力赢得了用户的好评。
浦发银行的“自助发卡机”简化了办卡流程,动动手指几分钟就能拿卡。
中信银行“纸硬币自助兑换一体机”能缩短客户兑换纸硬币的时间,方便快捷。
建设银行的vtm机(远程银行),为客户提供贴身一对一的可视化服务。
“你是我的小呀小苹果,怎么爱你都不嫌多……”交通银行江北支行的大厅里,办业务的张小姐被机器人“娇娇”逗得开怀大笑。
今年以来,重庆各大银行陆续推出高智能的自助机器设备。这些设备能将银行的绝大部分非现金业务的自助办理囊括,还能帮你节约几倍时间。
农业银行“超级柜台”:业务类型几乎囊括了“现金存取”业务以外的所有零售业务,即使是国际汇款发收、特殊业务远程授权在人工柜台上要20多分钟,但在超级柜台上自助办理只需2分钟。
建设银行的vtm机:即video teller machine,远程视频柜员机或虚拟柜员机,现称之为“远程银行”。通过虚拟柜员远程指导客户实现自助办理柜面业务的机电一体化设备,为客户提供贴身一对一的可视化服务。目前可实现自助免费开卡、签约电子银行、查询、转账、挂失等业务。下一步,建行vtm可实现7×24小时服务。
交通银行智能机器人“娇娇”:长相可爱、表情丰富,能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等主动识别客户需求,协助完成咨询接待、业务引导、信息查询等服务。在语言交流中,能准确回答客户的各种问题,知识储备丰富、问答方式风趣、服务能力专业。
浦发银行“自助发卡机”:只需把二代身份证插入机器,按照提示输入相关信息,只需要大约3分钟,机器就会“吐”出一张银行卡。
中信银行“纸硬币自助兑换一体机”:该设备兼具纸硬币互兑、零整币互兑、纸币互兑的功能。
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